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Contactos e Suporte

Última atualização: 4 de setembro de 2026

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1. Suporte a compradores

Para questões sobre um pagamento, referência ou acesso a um produto, escreva para suporte@coldcheckout.com indicando o email da compra e a referência. Resposta em até 48 horas úteis.

2. Suporte a vendedores

Para dúvidas sobre produtos, links de pagamento, integrações, levantamentos ou verificação de conta, utilize o separador Ajuda dentro do painel ou escreva para vendedores@coldcheckout.com.

3. Privacidade e dados pessoais

Pedidos de exercício de direitos ao abrigo do RGPD devem ser enviados para privacidade@coldcheckout.com. Resposta no prazo máximo de 30 dias.

4. Questões legais e reclamações

Notificações legais, pedidos de autoridades e reclamações formais devem ser dirigidos a legal@coldcheckout.com, com identificação completa do requerente e fundamentação do pedido.

5. Horário de atendimento

Dias úteis, das 9h00 às 18h00 (hora de Portugal continental). Pedidos recebidos fora deste horário são tratados no dia útil seguinte.

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